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远程会议!在线直播!线上办公!企业微信助力提升数字化治理水平

时间:2020-03-06 09:46:53  来源:  作者: 阅读量:0


外交部微信集团召开新闻发布会,国务院会议推荐工业和信息化部通过企业微信为中小企业开设微信课程,再到商务部专门发布的“安利”微信最近已经从幕后走向前台,成为人们生活中不可或缺的一部分。

这个才9年多的社交软件,不断优化服务能力,不断成长。为便民服务和企业帮扶搭建重要平台。在新一轮冠状病毒肺炎疫情中,正进一步帮助各级政府提高数字化治理水平,成为科技企业参与防疫的代表。

看微信

“过去,微信是用来联系亲朋好友、工作交流、浏览新闻等的”,北京市民用了7年的微信,发现从春节到现在,微信对她来说越来越不可或缺。

新型冠状病毒肺炎由于其最初的收集,不易获得足够的信息。通过微信上的疫情实时情况,曾芳意识到自己和父母所在的社区没有受到感染,松了一口气。从那时起,面具一度“难觅踪影”,他们被放在微信上预约,并为家人买了一些面具。

新型冠状病毒肺炎、微信城市搜索引擎、服务流程、微信辟谣助手、微信公众平台等,以及“口罩预约”、“援助武汉”、“实时疫情”、“新冠状病毒肺炎谣言”、“在线查询”等服务,微信入口提供“肺炎心理防护”等服务,帮助用户迅速获取权威信息。

“家”也可以在家为国出力,这已成为今年春节越来越多人的共识。许多人通过微信应用程序购买必需品。为了买新鲜的菜肴,上海的一位大学教师于老师每天都会设置闹钟,并使用微信应用预约或抢购。他甚至和同事一起做购物笔记,每天在群里分享菜品折扣、新鲜感和购物体验。

在“相约微信”的今天,微信已经成为人们抗击“流行病”的重要帮助。据微信战“传染病”数据报告显示,战争“传染病”期间,共有17.76亿人使用微信城市服务;220多家医院上线服务城市热点查询诊断区,新增查询、举报、监督、捐赠等73种服务类型,等疫情期间,共有10亿2亿人通过微信跟踪“疫情”。微信看到了“新肺炎的实时动态”,阅读量达到11.75亿次,超过1290万人开启了“阅读”。

互助港

内蒙古自治区扎兰屯市人民医院现有职工810人。医院每天8点在企业微信中收集所有人员的健康状况。”在此之前,我们需要将每个人的信息输入电脑,并提醒尚未填写信息的同事。统计需要一个小时。现在,通过企业微信,我们可以快速启动信息采集,随时查看统计结果,10分钟内搞定。”医院信息科负责人说。

微信不仅可以帮助企业收集员工的健康状况,统计春节期间的返修情况,还可以帮助学校收集学生的健康信息。此外,在疫情传播过程中,微信还更新了6大功能,包括群直播、在线会议最多300个同时召开的音视频会议、1秒钟1000人同时发出的紧急通知、在线咨询和疫区等,覆盖6000万活跃的企业用户群。

“1月23日,企业微信产品团队收到医疗行业的需求:医院召开网络会议,患者在线求助。我们只想尽快满足医院的需要。”企业微信高级产品总监何静坦言,当时他没想到网络办公需求会成为新的热点。

很快,中央等地要求推迟复工。1月28日以来,越来越多的客户开始询问网上办公的功能。何静介绍,为了满足开发周期的需要,团队300多名成员加班加点,高负荷工作,终于在2月1日发布了新版。两天后,使用在线软件的公司数量是去年的三倍,发起的会议数量达到几十万,远远超出了团队的想象。

何静介绍,受疫情影响较大的餐饮、超市等线下零售、服务业企业也开始利用微信自救。例如,离线服务不可用,但我们希望保留在线客户。

爆发期间,女装品牌golia启动了远程办公,从销售端、后端研发端、供应链端以及全国数百家门店开展了微信和企业微信在线办公。”网上办公使交流更加有效。高力亚执行总经理邓智预测,疫情爆发后,很多企业都会重新审视数字化转型的速度。

在疫情的特殊时期,微信的多种紧急更新功能就像给企业、学校、医院雪中送炭。微信也是商家争取帮助的一个港口。

频频“打卡”社会治理现场

上海市江苏路街道沿街共有24个建筑园区、1000多家企业、900多家店铺,人员流动性强,摸排工作量大。过去,海量数据需要一线干部地毯式搜索。社区工作者通常化身为“表亲”,每天处理20多个数据表。这些数据分散在各个办公室,很难协调,更不用说分析了。

现在,只要一部装有微信的手机,就可以完成信息录入、汇总、提醒、监控等一系列工作,以企业回岗申请处理为例。政府微信后台与防疫专页相连。企业人事部门扫描代码后,实时上报回沪人员的情况和具体复工时间。无需重新汇总数据。管理人员还可以及时发现哪些区域缺失,并尽快与业主联系。

江苏路街道这套“一网统管”防疫专题页面,收集各部门和三级政府网的数据,实现市民精细化管理。目前,基于政府微信的“一网统一管理”防疫页面已在上海全面推广,促进全市工商企业复工70%以上。

不仅在上海,在各级和全球数字治理水平不断提高的场景中,微信也出现了:2月3日,外交部在微信组召开了首届鼠年例行记者会,这是外交部首次在网上召开新闻发布会;2月9日,在国务院联防联控机制新闻发布会上,商务部市场运行司副司长王斌介绍,部分电子商务平台和大型超市通过微信开展蔬菜包装预售,值得推广各地;2月11日,工业和信息化部决定通过企业微信开展“企业微信”在线培训,向中小企业发送政策、技术和管理信息;2月13日,商务部下发文件鼓励各级商务部门通过微信小节目对接拓展农产品销售渠道

疫情期间,使用政府微信办公室已成为黑龙江省巡查人员的常态,全省巡查系统所有成员都加入了“移动巡查平台”。通过政府微信,检察民警可以自行打卡、反馈健康和行动情况,实时收集、上报申请信息。据统计,目前有1万多名民警通过“流动检察平台”开展工作,不仅及时有效地获取信息,而且提高了警务工作的沟通协调效率。

数字技术成为社会治理的有效补充

武汉人熊伟第一次没有和妻子一起过情人节。相反,他正忙着整理“武汉战疫”小程序的数据,这个小程序已经加班很多天了。

作为腾讯云的架构师,熊伟在2019年被调回武汉从事政府项目。”小程序开发快,用户使用方便,必将对政府的防疫工作起到很大的作用。”熊伟告诉记者。

当“武汉战疫”小程序的需求确定后,留给队伍的时间只有36小时。普通人睡了两三个小时,这个应用终于按时上线了。”熊伟说,虽然累了,但还是值得的。

新型冠状病毒肺炎试验是对社会管理“绣花功夫”的一次检验。从网上“肺炎动态”专区服务,到收集疫情线索,从打击野生动物违禁品销售,再到利用诈骗微信逐步处罚账号,为社会治理贡献了力量。

中国人民大学经济学院教授彭丽红认为,疫情期间,平台企业通过积极组织人力物力,保障战时民生所需商品的市场供应,论证了数字经济在社会责任实践中的准确性和有效性,同时也发挥了特殊的社会组织功能。它发挥了很强的动员和组织功能,体现了平台企业直接接触各类人群的普遍性和可持续性。”同时,各种数字技术服务于公众的新需求。数字技术的应用显示了终端向下连接的强大灵活性,成为现实社会自上而下的层级治理的有效补充。”

中国人民大学经济学院副教授程华认为:“一旦疫情爆发,借助数字技术,可以迅速构建新的组织形式和应对机制。”,企业管理与政府部门决策机制

腾讯高级副总裁张晓龙曾公开表示,微信作为一种基本的信息传递工具或平台,更多的是倡导利用微信制作好产品,与用户分享。”好的产品有自己的使命,技术的使命应该是帮助人们提高效率。”
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